Royal Online Eldorado Resorts, Inc. (NASDAQ:ERI) ยังคงเป็นชื่อที่ได้รับความนิยมในหมู่นักวิเคราะห์ของ Wall Street เนื่องจากบริษัทเกมระดับภูมิภาคใกล้เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Caesars Entertainment (NASDAQ:CZR) มูลค่า 17.3 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นข้อตกลงที่คาดว่าจะแล้วเสร็จก่อนกำหนด ไตรมาสถัดไป

นักวิเคราะห์ต่างพาดพิงถึง Eldorado Resorts และพวกเขามีเหตุผลที่ดี (ภาพ: LinkedIn)
ในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์หลังจากรายงานผลประกอบการไตรมาสสี่ของบริษัทเมื่อบ่ายวันพุธทอม รีก ซีอีโอกล่าวว่าเอลโดราโด “ค้นหากลไกใหม่ๆ อยู่เสมอภายในซีซาร์เพื่อดึง” ขณะที่เรียกธุรกรรมนี้ว่า “การดำเนินการกลับบ้านสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของเรา”

การเข้าซื้อกิจการโดยมีเป้าหมายที่จะสร้างบริษัทเกมที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาได้ประกาศเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ในขณะที่หุ้น ERI ร่วงลงในระยะใกล้หลังจากการเปิดเผย นักวิเคราะห์ก็เข้ามาเกือบทั่วโลกตั้งแต่นั้นมา เจิมหุ้นให้เป็นหนึ่งในชื่อเกมยอดนิยมสำหรับปี 2020

คำถามได้รับการถามและตอบแล้ว ไทม์ไลน์การปิดของ CZR, เป้าหมายการทำงานร่วมกัน, การปิดและราคาพันธบัตรที่กำลังจะเกิดขึ้น, การขายสินทรัพย์ Strip และผู้สร้างมูลค่าหลายรายนั้นไม่เปลี่ยนแปลงและจับคู่กับการเติบโตของร้านเดิม +10% QTD โดยได้แรงหนุนจากความต้องการที่แข็งแกร่ง” David Bain นักวิเคราะห์ของ Roth Capital กล่าวในหมายเหตุ มอบให้กับCasino.org

เกี่ยวกับการขายสินทรัพย์ในลาสเวกัส Reeg กล่าวเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าการซื้อซีซาร์จะเสร็จสมบูรณ์อย่างเป็นทางการและอาจใช้เวลาถึง 12 เดือนก่อนที่จะมีการเปิดเผยการถอนการลงทุนในสถานที่ Strip

การสนับสนุนมากมาย
หุ้น ERI สูงขึ้น 2.55% ในการเขียนนี้ เป็นการผ่อนปรนจากสิ่งที่กลายเป็นการปฏิเสธสต็อกอย่างดุร้ายท่ามกลางการระบาดของ coronavirus เมื่อเข้าสู่วันนี้ สต็อกลดลงเกือบ 26% ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่า ERI และ Caesars จะไม่ได้เปิดเผยในเอเชียอย่างมีนัยสำคัญ คุณสมบัติการเล่นเกมของบริษัท Reno ทั้งหมดตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา

หากการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์พิสูจน์ได้ค่อนข้างแม่นยำ การลดลงของ ERI ล่าสุดอาจเป็นโอกาสในการซื้อ

“เรากำลังสร้าง ERI เป็นชื่อสูงสุดของเราในการตอบสนองต่อการสังหารที่เกี่ยวข้องกับ coronavirus ที่แผ่ขยายไปทั่วจักรวาลของเราในช่วงหลายวันที่ผ่านมา” นักวิเคราะห์ของ Stifel Steven Wieczynski กล่าวในหมายเหตุ

Wieczynski มีเป้าหมายราคา 80 ดอลลาร์สำหรับหุ้น แต่เห็น “เส้นทางที่ค่อนข้างป้องกันได้สำหรับราคาหุ้นสามหลักในช่วง 12 ถึง 18 เดือนข้างหน้า หากเศรษฐกิจมหภาคร่วมมือกัน”

ERI สต็อกแรงงานต่ำกว่า 53 ดอลลาร์ในการเขียนนี้ ดังนั้นการเดินทางไปที่ 100 ดอลลาร์หมายความว่าสต็อกเกือบสองเท่าจากระดับปัจจุบัน

Upside ระยะสั้น
ภูมิปัญญาที่เหนือชั้นของหุ้น Eldorado คือฝ่ายบริหารกำลังเคลื่อนไหวอย่างถูกต้อง และนี่คือเรื่องราวที่เต็มไปด้วยตัวเร่งปฏิกิริยาที่มีศักยภาพกลับหัวในระยะสั้น

“ด้วยคำถามที่ถามและตอบในตอนนี้ซึ่งยืนยันว่าทั้งหมดกำลังดำเนินไปตามแผนที่วางไว้ ด้วยแนวโน้มไตรมาส 1 ที่แข็งแกร่งกว่าที่คาดไว้จนถึงปัจจุบัน เราเห็น upside ของหุ้นในระยะสั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการหมุนเวียนภาคที่น่าจะเป็นไปได้จากชื่อเกมที่เน้นมาเก๊าเป็นชื่อที่เน้นในประเทศ ” เบนกล่าว

นักวิเคราะห์ของ Roth Capital มีอันดับ “ซื้อ” และคาดการณ์ราคา 75 ดอลลาร์จาก ERI

คุณสมบัติการเล่นเกมในลาสเวกัสกำลังติดตามการระบาดของไวรัส COVID-19 ทั่วโลก และบางแห่งกำลังใช้มาตรการป้องกันตามสามัญสำนึกบางประการ แต่ความกังวลกำลังก่อตัวขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของโรคภัยที่อาจจะเกิดขึ้นในภูมิภาคเนวาดาในที่สุด แม้ว่าความเสี่ยงในการป่วยของสหรัฐฯ ยังคงต่ำ

ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารคนอื่นๆ ตอบคำถามจากนักข่าวเมื่อวันพุธ เกี่ยวกับความเสี่ยงของสหรัฐฯ จาก coronavirus (ภาพ: Evan Vucci/ข่าวที่เกี่ยวข้อง)
Wynn Las Vegas บอกกับCasino.orgในแถลงการณ์ว่าสถานที่เล่นเกมได้ติดตั้ง “เจลทำความสะอาดมือในพื้นที่สาธารณะ” และ “หลังบ้านสำหรับสมาชิกในทีม” การติดตั้งถูกอธิบายว่าเป็น “ข้อควรระวัง” และบริษัทกล่าวเสริมว่า “การปกป้องสุขภาพของแขกและพนักงานของเรามีความสำคัญสูงสุด”

คาสิโนในเนวาดาและที่อื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกา เช่นในคอนเนตทิคัต ประกาศว่าพวกเขาได้ใช้มาตรการป้องกันง่ายๆ ที่แนะนำโดยศูนย์ควบคุมโรค (CDC) หรือแผนกสุขภาพในท้องถิ่น

แม้ว่า ณ วันนี้จะไม่มีรายงานกรณีของ coronavirus ในลาสเวกัสที่เราทราบ แต่เราจะติดต่ออย่างใกล้ชิดกับ Southern Nevada Health District ซึ่งกำลังติดตามสถานการณ์พร้อมกับ CDC” คำแถลงของ Wynn แนะนำ . “เราจะดำเนินการตามคำสั่งด้านสุขภาพที่พวกเขาออก”

นอกจากนี้ Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA) กล่าวว่ากำลังปฏิบัติตามแนวทางด้านสุขภาพระดับท้องถิ่นและระดับชาติด้วย

LVCVA และ “พันธมิตรรีสอร์ทของเรายังคงติดตาม COVID-19 และประสานงานกับเจ้าหน้าที่สาธารณสุข” Lori Nelson-Kraft รองประธานอาวุโสฝ่ายการสื่อสารและกิจการของรัฐบาลของ LVCVA กล่าวกับCasino.org

“ไม่มีการจำกัดการเดินทางเพิ่มเติม เรายังคงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามโปรโตคอลและคำแนะนำที่แนะนำโดย CDC และ Southern Nevada Health District”

ในสัปดาห์นี้ โทนี่ โรดิโอ ซีอีโอของ Caesars Entertainment กล่าวว่าบริษัทไม่ได้เห็นผลกระทบที่มีนัยสำคัญต่อธุรกิจของบริษัทจากการระบาด

ความกังวลที่ใหญ่กว่าของเราในอนาคต ขึ้นอยู่กับว่า coronavirus เป็นอย่างไร หากเราเริ่มเห็นการยกเลิกการเดินทางภายในประเทศไปยังลาสเวกัสเนื่องจากกลัวการโต้ตอบกับลูกค้าชาวเอเชีย” Rodio อ้างโดยLas Vegas Sunในระหว่างการเรียกรายได้รายไตรมาส . “เรายังไม่เห็นสิ่งนั้นจนถึงปัจจุบัน เห็นได้ชัดว่าเราไม่มีกรณีใด ๆ ของ coronavirus ในลาสเวกัส”

LVCVA รายงานว่ามีนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 5.8 ล้านคนมาเยือนลาสเวกัสในปี 2561 โดยอ้างข้อมูลล่าสุดที่มี นักเดินทางเหล่านี้มากกว่า 803,000 คนมาจากเอเชีย

สายการบินหลายแห่งได้จำกัดเที่ยวบินไปยังพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส เดลต้าและสายการบินอื่นๆ ระงับเที่ยวบินไปและกลับจากจีนชั่วคราวแล้ว

ในสัปดาห์นี้ เดลต้าประกาศว่าจะลดจำนวนเที่ยวบินที่ดำเนินการระหว่างสหรัฐฯ และสนามบินโซล-อินชอน (ICN) ของเกาหลีใต้ด้วย

นักท่องเที่ยวต่างชาติไปลาสเวกัสน้อยลง
เมื่อต้นสัปดาห์นี้ KLAS TV รายงานว่า coronavirus และข้อจำกัดการเดินทางที่เกี่ยวข้องส่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่วางแผนเดินทางไปลาสเวกัสอย่างไร หน่วยงานการท่องเที่ยวหลายแห่งในลาสเวกัสวัลเลย์บอกกับสถานีว่ามีนักท่องเที่ยวจากเอเชียลดลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่ง KLAS อธิบายว่าเป็น “การลดลงอย่างมาก” ตั้งแต่เดือนมกราคม

“ฉันได้ยินจากเพื่อนร่วมงานบางคนว่าพวกเขาเห็นเหตุการณ์ใหญ่ ฉันหมายถึง การชะลอตัว ครั้งใหญ่จากการท่องเที่ยวจากเอเชียที่เข้ามาในลาสเวกัส” Frank Canales ผู้จัดการทั่วไปของ Happy Tours Vacations กล่าวกับ KLAS

แต่มุมมองที่แตกต่างมาจาก Ashok Singh ศาสตราจารย์ด้านการศึกษาการบริการที่ UNLV เขาบอกกับCasino.org ว่ามีผู้โดยสารมากกว่า 4.1 ล้านคนเมื่อเดือนที่ แล้วที่สนามบินนานาชาติ McCarran โดยอ้างข้อมูลที่รายงานโดยUS News & World Report นั่นหมายถึงการเพิ่มขึ้น 6.6% เมื่อเทียบกับเดือนมกราคม 2019 เขากล่าว

ทรัมป์ ทำนาย นักท่องเที่ยวอเมริกันจะอยู่สหรัฐ
ระหว่างการแถลงข่าววันพุธที่เน้นเรื่องไวรัส ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ บอกกับผู้สื่อข่าวว่าในขั้นต้น บริษัท “ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง” จะ “ได้รับบาดเจ็บ” แต่ “นี่จะจบแล้ว”

ธุรกิจที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่จะเห็นว่าธุรกิจของพวกเขาหายไป “ในภายหลัง” ทรัมป์คาดการณ์

สำหรับตอนนี้ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันจำนวนมากอาจไม่เดินทางไปยังประเทศที่ได้รับผลกระทบ เช่น จีน “สิ่งที่จะทำคือให้คนอยู่บ้าน พวกเขาจะไปเที่ยวในที่ที่เรามี…. แทนที่จะออกจากประเทศและออกจากชายฝั่ง พวกเขาจะอยู่ที่นี่” ทรัมป์กล่าวเสริม

ในวันพฤหัสบดีที่Casino.orgรายงานว่าเนื่องจากการยกเลิกการประชุมและกิจกรรมทั่วโลก นักลงทุนจำนวนมากกังวลว่าการยกเลิกจะไปถึงลาสเวกัสในที่สุด จนถึงปัจจุบันยังไม่มีการยกเลิกการประชุมหรือนิทรรศการในลาสเวกัสที่วางแผนไว้

นอกจากนี้ สต็อกการเดินทางและการพักผ่อนถูกทุบในวันพฤหัสบดี ด้วยความวิตกกังวลว่าไวรัสจะแพร่กระจายในสหรัฐอเมริกาและกันนักท่องเที่ยวให้ห่างจากคาสิโน

NSW Independent Liquor and Gaming Authority (ILGA) ดำเนินการสอบสวนต่อที่ Crown ในสัปดาห์นี้ พร้อมคำให้การเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ILGA กำลังกำหนดความเสี่ยงของผู้ประกอบธุรกิจคาสิโนต่อการก่ออาชญากรรมในการจัดการกับกลุ่มขยะ เช่นเดียวกับความเสี่ยงในการฟอกเงินของ Crown

แต่เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา ILGA ประกาศว่าการพิจารณาคดีถูกระงับ ท่ามกลางการอุทธรณ์ของ Mark Speakman อัยการสูงสุดของรัฐ NSW การอุทธรณ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับคำตัดสินของศาลฎีกาของรัฐนิวเซาท์เวลส์ซึ่งสรุปว่าผู้มีอำนาจไม่มีอำนาจแบบเดียวกันกับคณะกรรมาธิการของราชวงศ์ ดังนั้นจึงไม่มีอำนาจทางกฎหมายในการเรียกเอกสารบางอย่าง

คดีนี้เกี่ยวกับรีสอร์ทคาสิโน Crown Sydney มูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ของบริษัท ซึ่งใกล้จะเสร็จสมบูรณ์และคาดว่าจะเปิดให้บริการในเดือนธันวาคม ILGA กล่าวว่าคาดว่าจะเริ่มการพิจารณาคดีในกลางเดือนมีนาคม

การพิจารณาคดีได้เปิดเผยข้อบกพร่องของ Crown ในการป้องกันการฟอกเงินแล้ว รายงานธุรกรรมของออสเตรเลียและศูนย์วิเคราะห์กล่าวว่าไม่เคยทราบถึงการโอนเงินจำนวน 331,000 ดอลลาร์จากคาสิโนคราวน์ – ได้รับคำสั่งภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง – ซึ่งท้ายที่สุดก็อยู่ในมือของผู้ค้ายาเสพติดที่รู้จักในประเทศจีน

อุทธรณ์คำร้อง
Melco Resorts ซึ่งเป็นเจ้าของหุ้นร้อยละ 9.99 ใน Crown Resorts ได้ยื่นฟ้องเพื่อขอให้มีคำสั่งห้ามการสอบสวน ยักษ์ใหญ่คาสิโน Lawrence Ho นำโดย ILGA โต้แย้งว่า ILGA ใช้อำนาจเกินกำลังโดยเรียกร้องเอกสารที่ได้รับการคุ้มครองโดยสิทธิพิเศษของทนายความ-ลูกค้า

ศาลฎีกาของรัฐนิวเซาท์เวลส์วินิจฉัยว่า ILGA ไม่มีอำนาจตามมาตรา 17 (1) แห่งพระราชบัญญัติราชกรรมาธิการของรัฐ ซึ่งกำหนดกรอบการกำกับดูแลสำหรับหน่วยงานที่สืบสวนการทุจริตของตำรวจและการทุจริตของรัฐบาลและกลุ่มอาชญากร Speakman โต้แย้งเป็นอย่างอื่น

อัยการสูงสุดของรัฐนิวเซาท์เวลส์ได้ยื่นอุทธรณ์อย่างเร่งด่วนต่อศาลฎีกาของรัฐ ความท้าทายถูกกำหนดให้ได้ยิน 9 มีนาคม

ก่อนหน้านี้ Melco ตกลงที่จะซื้อหุ้นเพิ่มอีก 9.99 เปอร์เซ็นต์ใน Crown แต่เลือกที่จะไม่ซื้อเมื่อต้นเดือนนี้ โฮโทษว่าไวรัสโควิด-19 เป็นสาเหตุของการถอนตัว

การพิจารณาคดีร้อนขึ้น
หากศาลฎีกาตัดสินใจอนุญาตให้การไต่สวนของ Crown Resorts ดำเนินต่อไป พยานตามกำหนดการชุดต่อไปจะมีความสำคัญต่อผลการสอบสวน พนักงานจากทั้ง Crown และ Melco จะดำเนินการต่อหน้าหน่วยงานเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานภายในของบริษัท

ผู้ก่อตั้ง Crown และอดีต CEO James Packer รวมถึง Ho สามารถเรียกได้ว่า มหาเศรษฐีทั้งสองเป็นอดีตหุ้นส่วนธุรกิจที่แยกทางกันในปี 2560 หลังจากพนักงาน Crown จำนวนมากถูกจับกุมในประเทศจีนและถูกตั้งข้อหากระทำความผิดเกี่ยวกับการส่งเสริมการพนัน

การพนันเป็นสิ่งผิดกฎหมายทุกที่ในประเทศจีน ยกเว้นเขตปกครองพิเศษของมาเก๊า เป็นที่สงสัยกันมานานแล้วว่ารูปแบบธุรกิจส่วนหนึ่งของ Crown นั้นมีไว้สำหรับชาวจีนผู้มั่งคั่ง แต่กิจกรรมการพนันทางการตลาดเป็นสิ่งผิดกฎหมายในสาธารณรัฐประชาชน

หุ้นคาสิโนที่ร่วงลงในมาเก๊าและเกินสัปดาห์ที่ผ่านมาหมายความว่าผู้ประกอบการเกมจะต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกและสร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อกู้คืน (ภาพ: economytimes.indiatimes.com)
แม้ว่าคาสิโนของมาเก๊าจะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากรัฐบาลสั่งปิดสองสัปดาห์ แต่ข้อจำกัดในการเดินทางไปยังพื้นที่ยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่ และประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคก็ใช้สิทธิห้ามนักท่องเที่ยวชาวจีนเข้าประเทศ

เห็นได้ชัดว่าจะใช้เวลามากกว่าหนึ่งไตรมาสสำหรับคาสิโนที่ต้องเผชิญกับจีนในเอเชียเพื่อกลับมายืนหยัดอีกครั้ง และแนวโน้มระยะยาวสำหรับเศรษฐกิจจีนนั้นยังห่างไกลจากกำลังใจ

ผู้ให้บริการเกมจะต้องให้ความสำคัญกับวิธีที่ปรับปรุงแล้วในการดึงดูดผู้เล่นให้กลับมา โดยใช้วิธีเฉพาะเจาะจงและตรงเป้าหมายมากในการทำเช่นนั้น

ขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้า CLASS
ในอุตสาหกรรมการบริการ—ซึ่งแน่นอนว่ารวมถึงคาสิโนและรีสอร์ทแบบบูรณาการ—วิธีที่ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์การเข้าพักและการเล่นของพวกเขามักจะขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของพนักงาน ซึ่งจะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของประสบการณ์ของผู้เล่น

เฟรมเวิร์ก CLASS เป็นตัวย่อสำหรับห้าองค์ประกอบหลักที่คาสิโนอาจสามารถนำมาใช้เพื่อกระตุ้นความตื่นเต้นของลูกค้าเกี่ยวกับการกลับมาและเล่นในสถานที่เล่นเกมของมาเก๊า มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในตลาดเกมในเอเชีย ซึ่งเขตอำนาจศาลหลายแห่งสามารถแย่งชิงลูกค้ารายเดียวกันได้

การใช้กระบวนทัศน์ CLASS อาจช่วยเริ่มต้นผลกำไรของคาสิโนมาเก๊าภายหลังจาก coronavirus และการตกต่ำของหุ้น (ภาพ: มารยาท Sudhir Kale)
วัฒนธรรมควรเน้นที่พนักงานและลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ผู้ประกอบการเกมสามารถยืมจาก playbooks ของอุตสาหกรรมอื่น ๆ — เช่น Zappos, Southwest Airlines, Nordstrom และ Enterprise Rent-A-Car — ซึ่งได้แสดงให้เห็นถึงผลกำไรที่แข็งแกร่งโดยมองหาพนักงานของพวกเขาภายในและขยายเพื่อให้แน่ใจว่าแขกมี เวลาดีขึ้นมาก

สร้างความภักดี
โปรแกรมความภักดีของคาสิโนส่วนใหญ่สร้างขึ้นบนแนวคิด “หารายได้และเผาผลาญ” ซึ่งนักพนันจะได้รับรางวัลหลังจากเล่นเงินจำนวนหนึ่งแล้ว แต่หลังจากการปิดตัวของคาสิโน coronavirus และจำเป็นต้องทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อกระตุ้นการเล่นและทำให้ลูกค้าอยู่ในที่นั่งของพวกเขา จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงในการทำธุรกิจตามปกติหากผู้ประกอบการเกมหวังว่าจะมีรายงานรายได้ที่ดีที่ สิ้นปี 2020.

ความจงรักภักดีทางทัศนคติ — ที่ซึ่งผู้เล่นอยู่เพราะพวกเขารักคาสิโนอย่างแท้จริงและสิ่งที่แสดงถึงตัวตนของพวกเขา — จะประสบความสำเร็จได้ดีที่สุดโดยการเสนอรางวัลให้กับลูกค้าที่เหมาะสมกับกิจกรรมและความสนใจของพวกเขาโดยเฉพาะ และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ — หรือจะไม่ — ซื้อ.

ด้วยการเสนอบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครซึ่งคู่แข่งไม่ทำ และการตอบสนองต่อความสนใจของพวกเขาและสิ่งที่ทำให้พวกเขากลับมา ผู้ให้บริการเกมสามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาวจากผู้เล่นของพวกเขา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อกระบวนการกู้คืน

ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ
ผู้เล่นถูกต้องเสมอที่จะถอดความสุภาษิตทางการตลาดแบบเก่า อะไรก็ตามที่ผู้ประกอบการเกมสามารถทำได้เพื่อเข้าถึงจิตใจของลูกค้าจะเป็นประโยชน์ต่อคาสิโนในระยะยาว ความก้าวหน้าล่าสุดในการวิเคราะห์ทำให้การรวบรวมและการใช้ข้อมูลลูกค้าดังกล่าวง่ายขึ้นมาก คาสิโนในมาเก๊าจำนวนมากขึ้นจะต้องเพิ่ม (หรือสร้าง) โปรแกรมเสียงของลูกค้า (VoC) ของตนเอง ซึ่งผู้เล่นสามารถให้ข้อเสนอแนะโดยตรงและทันทีเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับคาสิโนใด ๆ

หากไม่เข้าใจส่วนต่างๆ ของ VoC จากเกมของรีสอร์ทแบบบูรณาการ — และไม่ใช่เกม— ผู้ให้บริการอาจพลาดโอกาสสำคัญในการขยายฐานผู้เล่นและรับรองธุรกิจซ้ำ

การวิเคราะห์ผู้เล่นจำเป็นต้องเสริมด้วยการทดลองที่ควบคุมได้แน่นอน การทดสอบช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานระบุได้ว่าโปรโมชันใดทำงานได้ดีที่สุดและสำหรับกลุ่มลูกค้าใด

อย่าระงับการอุทธรณ์ของคุณ
กุญแจสำคัญในการดึงผู้เล่นกลับเข้ามาจะทำให้แน่ใจว่า servicescape ใด ๆ ของคาสิโนนั้นยอดเยี่ยมและได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงกลุ่มประชากรของผู้เล่น

Servicescape หมายถึงภายนอกของรีสอร์ทแบบบูรณาการ — ตั้งแต่ภูมิทัศน์และการออกแบบภายนอกของคาสิโนไปจนถึงป้าย ที่จอดรถ และแน่นอน สภาพแวดล้อมโดยรอบ นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงการออกแบบและตกแต่งภายในของพื้นที่เล่น อุปกรณ์สล็อต ป้ายคาสิโน และรูปแบบโดยรวม

สิ่งสำคัญสำหรับผู้เล่นเช่นกัน ได้แก่ คุณภาพอากาศ อุณหภูมิของคาสิโน และแสงสว่าง ผู้ให้บริการเกมของมาเก๊าไม่ควรประมาทผลกระทบของสภาพแวดล้อมทางกายภาพเมื่อมันมาถึงการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการสร้างสภาพแวดล้อมโดยรวมที่พูดกับลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับรีสอร์ทแบบบูรณาการ (IR)

ระยะเวลาที่ลูกค้าคาสิโนมาเก๊าอยู่ในพื้นที่เล่นเกมโดยเฉพาะ การใช้จ่ายและระดับความเพลิดเพลินจะถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ เช่น อุณหภูมิห้อง กลิ่นรอบข้าง ดนตรี การตกแต่ง และแสง

สำหรับโครงการที่กำลังมาแรง — เช่น รีสอร์ทคาสิโนแบบบูรณาการซึ่งมีมูลค่า 65 พันล้านดอลลาร์แล้วและมีกำหนดจะเปิดให้บริการระหว่างตอนนี้และปี 2025 — จำเป็นต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษในการบริการเพื่อให้แน่ใจว่าบรรยากาศของสถานที่ให้บริการ สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่พวกเขาต้องการบริการทั้งแบบมีสติและไม่ได้สติ

บริการด้วยรอยยิ้ม
กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งในการฟื้นความภักดีของลูกค้าคาสิโนจะทำสิ่งที่เรียกว่า “พิมพ์เขียวบริการ” — ซึ่งช่วยให้เหมาะสมกับการดูชั้นเกมจากมุมมองของผู้เล่น

พิมพ์เขียวบริการจะเป็นกุญแจสำคัญในกระบวนการกู้คืนของคาสิโนมาเก๊า (ภาพ: มารยาท Sudhir Kale)
โดยการระบุและทำแผนที่จุดสัมผัสหลักทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับจากการติดต่อครั้งแรกกับผู้ให้บริการเกมไปจนถึงออกจากบริเวณรีสอร์ท ฝ่ายบริหารของมาเก๊าจะสามารถมองเห็นสิ่งที่ผู้เล่นของพวกเขาต้องการอย่างแท้จริงได้ดีขึ้น

สำหรับแต่ละจุดติดต่อจะมีการระบุองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องห้าประการ: พฤติกรรมที่คาดหวังของลูกค้า, หลักฐานทางกายภาพที่ลูกค้านำมาใช้ที่จุดติดต่อนั้น, พฤติกรรมของพนักงานที่ติดต่อที่ลูกค้ามองเห็น (พฤติกรรมด้านหน้า), พฤติกรรมของพนักงานที่ติดต่อที่ลูกค้าไม่ได้รับ ดู (พฤติกรรมหลังเวที) และระบบสนับสนุนและพนักงานที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อดำเนินการตามแผนที่วางไว้ (รูปที่ 2 ด้านบนแสดงพิมพ์เขียวบริการแบบย่อ)

พิมพ์เขียวใช้เพื่อจัดการกับความเจ็บปวดของลูกค้าและแก้ไขจุดล้มเหลว สร้างจุดติดต่อของการสร้างความแตกต่าง และรับประกันความสอดคล้องในการส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้า เมื่อออกแบบและจัดการอย่างถูกต้อง พิมพ์เขียวบริการมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการเกมของมาเก๊าจำได้ดี

เมื่อรวมกันแล้ว ส่วนประกอบของ CLASS สามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับรีสอร์ทแบบบูรณาการของวงล้อมเกมในเอเชีย เฟรมเวิร์กนี้เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพซึ่งธุรกิจคาสิโนในตลาดเอเชียที่มีการแข่งขันสูงสามารถสร้างแฟรนไชส์ลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นอีกครั้ง ปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและเสริมกำไรของพวกเขา

Sudhir H. Kalé, Ph.D. เป็นนักวิชาการด้านเกมและที่ปรึกษาคาสิโนชั้นนำที่ตั้งอยู่ในเมืองโกลด์โคสต์ ประเทศออสเตรเลีย บริษัทที่ปรึกษา GamePlan ของเขาได้แนะนำลูกค้าในห้าทวีปเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร, CRM, servicescape และการพิมพ์เขียวบริการ Sudhir ได้ตีพิมพ์บทความมากกว่า 100 บทความเกี่ยวกับการตลาดและการจัดการคาสิโน คุณสามารถติดต่อเขาได้ที่:

ลอตเตอรีโอเรกอนกล่าวถึงการเริ่มต้นของ Scoreboard ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการพนันกีฬาของลอตเตอรี ในระหว่างการประชุมคณะกรรมาธิการในเช้าวันศุกร์ เจ้าหน้าที่กล่าวว่าเจ้ามือรับพนันกีฬา เช่นเดียวกับบริษัทสตาร์ทอัพรายอื่น ๆ ต้องใช้เวลาเพื่อสร้างรายได้

เกมระหว่าง Oregon Ducks และ Oregon State Beavers หรือที่เรียกว่า The Civil War เป็นการแข่งขันกีฬาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัฐ อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันการพนันกีฬาของ Oregon Lottery ห้ามเดิมพันในการแข่งขันระดับวิทยาลัย ไม่ใช่แค่ทีมหรือเกมในรัฐ (ภาพ: GoDucks.com)
อย่างไรก็ตาม Barry Pack ผู้อำนวยการลอตเตอรียอมรับว่ามีปัญหาบางอย่างที่ทำให้พนักงานของเขาต้องแก้ไขงบประมาณในช่วงเก้าเดือนแรกและระบุว่า Scoreboard จะสูญเสีย 5.3 ล้านดอลลาร์ในช่วงนั้น

“เราเริ่มกระบวนการทั้งหมดนี้โดยยอมรับว่าการเปิดตัวช่องทางการขายใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่จะใช้เวลาในการสร้างผลกำไร” เขากล่าว “ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เราไม่สามารถทำกำไรได้ในเวลาสี่เดือน เราทำการคาดการณ์สามปีเพราะเราไม่แน่ใจว่าในช่วงสามปีแรกนั้นเราจะทำกำไรได้อย่างไร”

Pack ระบุเหตุผลหลายประการสำหรับการขาดดุล รวมถึงค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าที่คาดไว้เมื่อเริ่มต้น กำไรที่น้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้ และการห้ามการพนันในวิทยาลัย

คณะกรรมาธิการในการประชุมทางโทรศัพท์กับ Pack ให้คะแนนความมั่นใจแก่ลอตเตอรีแก่ลอตเตอรี

“ฉันคิดว่าสำหรับแหล่งรายได้ใหม่ พวกคุณทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการพยายามเอาตัวรอดจากสิ่งเหล่านี้” ประธานคณะกรรมาธิการ MardiLyn Saathoff กล่าว

มาร์จิ้นที่ต่ำกว่า ต้นทุนที่สูงขึ้นในหมู่ผู้กระทำผิด
Pack บอกกับคณะกรรมาธิการว่าค่าธรรมเนียมทางกฎหมายสูงกว่าที่คาดไว้ เนื่องจากมีการตรวจสอบที่จำเป็นเกี่ยวกับกระแสการเงินและการประมวลผลธุรกรรม การทดสอบจาก Gaming Laboratories International ก็วิ่งได้สูงกว่าที่คาดไว้ เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงการเดิมพันเท่านั้นที่สามารถวางได้ภายในรัฐโอเรกอน

ค่าใช้จ่ายบางส่วน เช่น ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย สูงขึ้นเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัว เจ้าหน้าที่สลากกินแบ่งคาดว่าค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะเริ่มลดลง

นอกจากนี้ยังต้องการพนักงานลอตเตอรีจำนวนมากขึ้นเพื่อช่วยในการดำเนินการ เนื่องจากปัญหาการบริการลูกค้าบางอย่างใช้เวลานานกว่าในการแก้ไข จากตัวเลขงบประมาณที่แก้ไขแล้ว มีการใช้จ่ายเงินเดือนและสวัสดิการมากกว่า 1.6 ล้านเหรียญสหรัฐ

แม้ว่าลอตเตอรีใช้เงินมากกว่าที่คาดไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ แต่ก็ไม่ได้ถูกระงับตามที่คาดไว้เช่นกัน

“เราสร้างการคาดการณ์เดิมด้วยอัตรากำไรขั้นต้น 8 เปอร์เซ็นต์ และความเป็นจริงในช่วงสี่เดือนแรกนั้นมากกว่า 7 เปอร์เซ็นต์” Pack กล่าว “และ 1 เปอร์เซ็นต์นั้นสร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของความสามารถในการทำกำไร”

ตลอดเดือนมกราคม ลอตเตอรีรายงานการจับสลาก 66.2 ล้านดอลลาร์สำหรับ Scoreboard รายรับสุทธิในช่วงเวลานั้นอยู่ที่ 4.5 ล้านดอลลาร์หรือ 6.8%

การถือครอง 8 เปอร์เซ็นต์จะสร้างรายได้สุทธิประมาณ 5.3 ล้านดอลลาร์ในช่วงสี่เดือนแรก

ตามตัวเลขของลอตเตอรี การพนันกีฬาขาดดุล 2.4 ล้านดอลลาร์จนถึงเดือนมกราคม

เดิมพันกีฬาวิทยาลัยเพื่อชัยชนะ?
แพ็คที่กล่าวถึงอาจมีวิธีหนึ่งที่โอเรกอนสามารถเปลี่ยนการขาดดุลได้

“ความพร้อมของการเดิมพันระดับวิทยาลัยยังคงอยู่ในอากาศ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถใส่ข้อมูลนั้นในการคาดการณ์ใด ๆ ซึ่งจะทำให้ส่วนต่างเพิ่มขึ้นค่อนข้างมากเนื่องจากความสนใจในกีฬาของวิทยาลัยและความจริงที่ว่าเราทำได้ เปิดใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจริงๆ” เขากล่าว

เมื่อ Oregon ตั้งกฎข้อบังคับสำหรับการเดิมพันกีฬา มันใช้ขั้นตอนที่ผิดปกติในการห้ามการเดิมพันในกีฬาระดับวิทยาลัย บางรัฐได้ดำเนินการตามขั้นตอนของการห้ามการเดิมพันในทีมและเกมของวิทยาลัยในรัฐ แต่ไม่มีรัฐอื่นใดตามโอเรกอนบนเส้นทางนี้

Pack บอกกับคณะกรรมาธิการว่าเขากำลังรอให้สภานิติบัญญัติแห่งโอเรกอนเลื่อนออกไปเพื่อที่เขาจะได้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าฝ่ายนิติบัญญัติมีจุดยืนในประเด็นนี้อย่างไร

นอกเหนือจากการอนุมัติงบประมาณที่แก้ไขแล้ว คริส เทลเฟอร์ กรรมาธิการคริส เทลเฟอร์ ยังขอให้เจ้าหน้าที่ลอตเตอรีจัดเตรียมการประมาณการระยะเวลาสามปีที่แก้ไขกับเธอและผู้บัญชาการคนอื่นๆ ด้วย แพ็คกล่าวว่าเขาจะจัดเตรียมสิ่งนั้นและให้การคาดการณ์แก่พวกเขาทั้งที่มีและไม่มีการพนันกีฬาของวิทยาลัย

นอกเหนือจากการเพิ่มเกมของวิทยาลัยแล้ว Pack กล่าวว่าพนักงานของเขากำลังหาวิธีอื่นเพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งรวมถึงการเดิมพันเด่นรายวันที่เพิ่งเริ่มต้น ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นโอกาสในการเล่นพาร์เลย์ที่มีอัตราต่อรองที่เพิ่มขึ้นซึ่งเชื่อมโยงกับเกมในคืนนั้น

แม้ว่าเจ้าหน้าที่ลอตเตอรีอาจไม่ได้คาดการณ์ว่าจะตกเป็นเป้าสายตาในตอนนี้ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า Pack จะพอใจกับผลงานในปัจจุบัน

“ฉันได้มอบหมายให้ทีมทำงานอย่างหนักบนคันโยกที่เราสามารถดึงทั้งสองอย่างมารวมกันเพื่อหาวิธีการลดต้นทุนการดำเนินงานของเรา แต่ยังหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการเพิ่มมาร์จิ้นด้วย” เขากล่าว

ในวันอาทิตย์ สำนักงานตรวจสอบและประสานงานการเล่นเกมของมาเก๊า (DICJ) กล่าวว่ารายรับจากการเล่นเกมรวม (GGR) ลดลงอย่างมากถึง 87.8% เมื่อเดือนที่แล้วเนื่องจากการระบาดของไวรัสโคโรน่าสายพันธุ์ใหม่ แต่นักวิเคราะห์อย่างน้อยหนึ่งรายยังคงมองโลกในแง่ดีสำหรับผู้ให้บริการบางราย รวมถึง Las Vegas Sands (NYSE:LVS)

การลดลงนั้น – มาเก๊าแย่ที่สุดในประวัติศาสตร์ – ได้รับการคาดหมายอย่างกว้างขวางเนื่องจากผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าจะลดลง 85 เปอร์เซ็นต์ถึง 90 เปอร์เซ็นต์เนื่องจากการปิดคาสิโน 15 วันซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ 5 กุมภาพันธ์ถึง 19 กุมภาพันธ์ แม้ว่าคุณสมบัติการเล่นเกมในเขตปกครองพิเศษ (SAR) เปิดให้บริการอีกครั้ง ระดับการเล่นและการเยี่ยมชมยังคงเบาบาง

นักวิเคราะห์ยอมรับว่าการคาดคะเนมาเก๊าในช่วงที่เหลือของปี 2020 นั้นเป็นเรื่องยากในตอนนี้ แต่บางคนเห็นจุดสว่าง ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ LVS ซึ่งเป็นเจ้าของสถานที่ห้าแห่งบนคาบสมุทร

G เว้นความคาดหวังของเราสำหรับการเติบโตที่เกินขนาดอย่างต่อเนื่องภายในกลุ่มเกมตลาดมวลชนของมาเก๊าเมื่อเสียงนี้หมดลง เรายังคงให้ความสำคัญกับการเปิดรับผู้เล่นในตลาดมวลชนที่โดดเด่นที่สุดของมาเก๊า LVS และจะใช้จุดอ่อนล่าสุดเพื่อสะสมชื่อนี้เป็นเวลานาน ระยะยาว”นักวิเคราะห์ของ Stifel Steven Wieczynski กล่าวในบันทึกย่อที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์

หลังจากการแสดงที่โหดเหี้ยมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วหุ้นท่องเที่ยวและพักผ่อนก็ถูกตอกย้ำอีกครั้งในวันจันทร์ เนื่องจากนักลงทุนกังวลว่าอาจมีการระบาดของโรคโคโรนาไวรัสรุนแรงในสหรัฐฯ ตัวอย่างเช่น หุ้นของ LVS ลดลง 2.50% ในการซื้อขายช่วงต้นของวันนี้ หลังจากร่วงลง 11.11 เปอร์เซ็นต์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

มุมมองระยะยาว
แนวโน้มการพังทลายของเศรษฐกิจจีนซึ่งส่งผลให้ GDP ไตรมาสแรกถูกปรับลดลงเหลือเพียงร้อยละ 2 มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อหุ้นของผู้ประกอบการมาเก๊าในระยะเวลาอันใกล้นี้ แต่ Wieczynski มองว่าตัวเร่งปฏิกิริยาระยะยาวสำหรับ Sands

“ เราเชื่อว่าขนาดและการลงทุนที่ยอดเยี่ยมของ LVS สำหรับตำแหน่งในอนาคตของธุรกิจมาเก๊าจะยังคงเป็นผู้นำในตลาดเกมชั้นนำของโลกในอนาคตอันใกล้” นักวิเคราะห์กล่าว “นอกจากนี้ งบดุลที่ไร้ที่ติของบริษัทไม่เพียงแต่เพิ่มระดับของความปลอดภัยและความมั่นคงให้กับเรื่องราว แต่ยังอยู่ในตำแหน่งที่ดีของบริษัทในการแสวงหาโอกาสในการพัฒนารีสอร์ทแบบบูรณาการระดับโลกที่มีขนาดใกล้เคียงกันในอนาคตในมุมมองของเรา”

LVS ใช้เงิน 2 พันล้านดอลลาร์ในโครงการต่างๆ ของมาเก๊า รวมถึงการปรับปรุงที่อาคาร St. Regis Tower 370 ห้อง และอาคาร Four Seasons Tower 290 ห้องที่ The Londoner ที่อาคาร Sands Cotai Central

ในไตรมาสที่สี่ของปี 2019 ทรัพย์สินของบริษัทในมาเก๊ามีมูลค่า 2.24 พันล้านดอลลาร์จาก 3.51 พันล้านดอลลาร์ในรายรับทั้งหมด

วินน์ ทู
Wynn Resorts Ltd. (NASDAQ:WYNN) บริษัทที่ก่อนหน้านี้กล่าวว่ามีเลือดออกมากถึง2.6 ล้านดอลลาร์ต่อวันเนื่องจากการปิดคาสิโนของมาเก๊า อาจเป็นแนวคิดที่ฟื้นตัวได้หากรายได้ระดับไฮเอนด์บนคาบสมุทรตีกลับในภายหลัง ปีนี้.

“แนวโน้มการเล่นเกมวีไอพีที่มีให้แสดงสัญญาณของการปรับปรุงจากจุดต่ำสุดในระยะสั้น เราคาดว่าจะเห็นประสิทธิภาพที่เหนือกว่าในหุ้น WYNN เนื่องจากบริษัทเปิดรับกลุ่ม VIP/พรีเมี่ยมของตลาดมากขึ้น” Wieczynski กล่าว

นักวิเคราะห์มีอันดับ “ซื้อ” ทั้ง LVS และ Wynn

Cedric Cromwell ประธานสภาเผ่า Mashpee Wampanoag ต้องการให้ประธานาธิบดี Donald Trump เข้ามาแทรกแซงเพื่อช่วยให้ชุมชนชาวอเมริกันพื้นเมืองเดินหน้าด้วยโครงการคาสิโนมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ (ภาพ: Wamps จริง)
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้พิพากษาสามคนในศาลอุทธรณ์ศาลสหรัฐฯ ครั้งที่ 1 ในบอสตัน ยืนกรานคำตัดสินของผู้พิพากษาวิลเลียม ยังในปี 2559 การตัดสินใจดังกล่าวพบว่ากระทรวงมหาดไทยของสหรัฐฯ (DOI) ไม่มีอำนาจที่จะนำที่ดิน 321 เอเคอร์ที่ได้มาใหม่ใน Mashpee และ Taunton ไปไว้ในความไว้วางใจของรัฐบาลกลาง

ศาลได้ข้อสรุปว่าเนื่องจากชนเผ่า Mashpee Wampanoag ไม่ได้รับการยอมรับจากรัฐบาลกลางเมื่อมีการผ่านพระราชบัญญัติการปรับโครงสร้างองค์กรของอินเดียในปี 2477 กลุ่มชนพื้นเมืองอเมริกันจึงไม่เป็นไปตามคำจำกัดความของ “อินเดียน” ส่งผลให้ DOI ไม่สามารถนำดินแดนจากเผ่ามาไว้วางใจได้

เผ่า Mashpee Wampanoag ต้องการสร้างรีสอร์ทคาสิโนมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ที่เรียกว่า First Light ใน Taunton

คณะกรรมาธิการการเล่นเกมแมสซาชูเซตส์ (MGC) กำลังรอผลสุดท้ายของข้อพิพาทเกี่ยวกับชนเผ่า หน่วยงานของรัฐถือใบอนุญาตคาสิโนเชิงพาณิชย์เต็มรูปแบบขั้นสุดท้ายที่ได้รับการจัดสรรสำหรับเขตภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้ของบริสตอล พลีมัธ แนนทัคเก็ต ดุ๊ก และบาร์นสเตเบิล

ยื่นคำร้องทรัมป์
ก่อนที่ Mashpee Wampanoag จะสามารถสร้างสถานที่เล่นเกมชนเผ่าบนที่ดิน Taunton ได้ พื้นที่นั้นจะต้องได้รับความไว้วางใจจากรัฐบาลกลาง

Cedric Cromwell ประธานสภาเผ่ากล่าวว่าศาลไม่สามารถให้ความยุติธรรมแก่ชนพื้นเมืองอเมริกันได้

เรากำลังพึ่งพาศาลของเราโดยคิดว่าความยุติธรรมกำลังเกิดขึ้น” ครอมเวลล์กล่าว “ความยุติธรรมไม่ได้เกิดขึ้น ฉันต้องการประธานของเราเพื่อช่วยเรา เขาเป็นคนเดียวเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้”

ครอมเวลล์ไม่ได้ให้รายละเอียดว่าประธานาธิบดีจะแก้ปัญหาอย่างไรเพื่อให้ Mashpee พอใจ แต่ชนเผ่าก็ไม่มีทางเลือกอย่างแน่นอน สามารถอุทธรณ์คำตัดสินของศาลรอบที่ 1 ต่อศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาหรือหวังว่ากฎหมายของรัฐบาลกลางที่จะยอมรับทรัพย์สินของ Mashpee ใน Taunton เป็นที่ดินที่ไว้วางใจและแทนที่ DOI ในสภาคองเกรส

ครอมเวลล์เชิญทรัมป์ไปยัง ดินแดนอธิปไตยของชนเผ่า บนเคปคอ ด ประธานกล่าวว่าเขากำลังทำงานร่วมกับผู้ช่วยเลขาธิการสำนักกิจการอินเดียเพื่อประสานงานการประชุม

ฝ่ายค้านทรัมป์
ไม่ว่าทรัมป์จะตอบรับคำเชิญของชนเผ่าแมสซาชูเซตส์หรือไม่ ประธานาธิบดีอาจไม่เต็มใจที่จะสนับสนุนความพยายามในการหลบเลี่ยงศาลและกระทรวงมหาดไทย

มติสภา 312 ร่างกฎหมายของรัฐสภาที่พยายามรับรู้ถึงดินแดนของชนเผ่า ได้รับการแนะนำโดยตัวแทน William Keating (D-Massachusetts) ได้รับการสนับสนุนจากแมสซาชูเซตส์ Sen. Elizabeth Warren (D) ซึ่งยังคงเป็นผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีในปี 2020

ในระหว่างการพิจารณาร่างกฎหมายในสภา ทรัมป์เรียกร้องให้พรรครีพับลิกันคัดค้านกฎหมายดังกล่าว

“พรรครีพับลิไม่ควรลงคะแนนให้ HR 312 การเรียกเก็บเงินคาสิโนดอกเบี้ยพิเศษที่ได้รับการสนับสนุนจากเอลิซาเบ ธ (โพคาฮอนทัส) วอร์เรน มันไม่ยุติธรรมและไม่ปฏิบัติต่อชนพื้นเมืองอเมริกันอย่างเท่าเทียมกัน!” ประธานาธิบดีแสดงความคิดเห็นผ่าน Twitter

แม้จะมีคำแนะนำของประธานาธิบดี แต่พรรครีพับลิกัน 47 คนสนับสนุน HR 312 มติผ่านสภา 275-126 มีเพียงสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรจากพรรคเดโมแครตเพียงสองคนเท่านั้นที่ลงคะแนนคัดค้านร่างกฎหมายนี้ ซึ่งตั้งแต่นั้นมาจนตรอกในวุฒิสภา